Politique d’expédition

Politique de livraison

Délais de préparation et d’expédition

Chaque commande est préparée avec soin par NAES Studio.

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison peuvent ensuite varier selon le transporteur et la destination.

Zones de livraison

NAES Studio livre actuellement en France.

Pour toute demande de livraison internationale, vous pouvez nous contacter à :
naesstudio@outlook.fr

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.

La livraison peut être offerte lors d’offres promotionnelles ou à partir d’un certain montant d’achat.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis.

Retards éventuels

NAES Studio ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, périodes de forte activité ou circonstances exceptionnelles.

Colis non récupéré / adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier les informations renseignées lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou de colis non récupéré, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Politique de retour et remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

  • non portés

  • non lavés

  • dans leur état d’origine

  • avec leurs étiquettes et emballages d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
naesstudio@outlook.fr

En précisant :

  • votre numéro de commande

  • le ou les articles concernés

  • la raison du retour

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous quelques jours ouvrés.

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter rapidement avec des photos à l’adresse suivante :
naesstudio@outlook.fr